トラベルウエストは、格安航空券やダイナミックパッケージ（航空券＋宿泊）を強みとし、「安く旅行したい」というニーズに応える旅行予約サービスです。
特に、当日でも格安運賃の航空券を取り扱っている点や、独自の仕入れによるお得なツアーを提供しているのが大きな特長です。
航空会社のシステムと連携したリアルタイム検索・予約が24時間365日可能な利便性の高さも強みの一つです。
この記事では、「トラベルウエスト」実際の利用者の良い口コミ、悪い口コミやデメリットを解説します。
トラベルウエストの特長と会社概要
トラベルウエストは、安さと利便性で選ばれている旅行予約サービスです。
まず、その企業情報を確認しましょう。
会社概要と信頼性
| 項目 | 詳細 | 備考 |
| 会社名 | 株式会社トラベルウエスト | |
| 所在地（本社） | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神 | 福岡を拠点に全国の旅行商品を提供 |
| 設立年月日 | 2004年3月 | 20年以上の運営実績あり |
| 旅行業登録 | 観光庁長官登録旅行業第一種 | 海外・国内旅行全てを取り扱う最高登録種別 |
| 加盟団体 | （一社）日本旅行業協会（JATA）正会員 | 万一の際の弁済業務保証制度の対象です。 |
| 主な事業内容 | 国内外の格安航空券、パッケージツアーの販売 | Webサイトでのオンライン販売が中心 |
「トラベルウエスト」↓下記より公式サイトをご確認下さい。
「トラベルウエスト」利用者、実際のレビュー
トラベルウエストを利用した実際のレビューを、メリットとデメリットが明確になるように紹介します。
良い口コミ：「緊急時の対応力が抜群で本当に良かった」
引用元：みん評
- 旅行中の緊急時対応:
ここに記載されているような悪い対応は一切なかった - トラブル内容:
私はバルセロナからローマへの旅行を申し込んでいたが、コロナの影響でローマまでの飛行機がフライトキャンセルになった - 現地での対応:
現地のチェックインカウンターで直接帰国したい旨を伝えると断られたが、トラベルウエストのスタッフに電話を替わってもらい説得してもらった - 結果:
バルセロナから直接帰国の便に変更してもらえたが、もし直接航空券を購入していたら、英語も堪能ではないので非常に困っていたと思う - 他社との比較:
他の旅行会社で申し込んだ人は旅行会社からも変更できないと言われていたようで、トラベルウエストで申し込んで本当に良かった
良い口コミから見えるトラベルウエストのメリット
悪い口コミ：「料金はよく確かめましょう（手数料に関する注意喚起）」
引用元：みん評
- 購入商品:
国内チケットを購入した - 表示料金:
チケット選択画面ではチケット代金が表示されていた - 問題点:
決裁画面では、いつのまわりか片道3000円の手数料が載っていた - 要望:
料金の合計金額を確認していなかった私自身が悪いが、チケット代金に手数料が往復分加算されている旨を表示しておいてほしかった - 感想:
結果としてものすごく損をした気分になった
悪い口コミ、デメリットに対する解決策
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トラベルウエスト：選ぶべき旅行者層
トラベルウエストが提供する商品の特性と、口コミから見えるサービスの傾向を統合し、どのような目的やニーズを持つ旅行者におすすめできるかを解説します。
- 利用者の年齢層:
価格重視の若年層から、LCC利用に抵抗がないアクティブな層まで幅広く利用されています。 - 主な利用目的:
格安の国内・海外航空券の購入、ダイナミックパッケージでの費用削減が主要な目的です。 - 解決できる悩み:
「とにかく旅行費用を抑えたい」「予期せぬフライトトラブル時のサポートが欲しい」という悩みを解決できます。 - 利便性:
24時間365日オンライン予約が可能。
また、現地トラブル時には電話でサポートを受けられる安心感があります。
「トラベルウエスト」オススメな人
- 理由（緊急時の安心感）:
格安料金で予約したいが、万が一のトラブル時（フライトキャンセル、現地交渉など）に、旅行会社による手厚いサポートを強く求める人。
特に海外旅行や複雑な乗り継ぎがあり、英語での交渉に自信がない人。 - 理由（価格メリット）:
国内外の航空券やツアーを、最安値レベルで探したい人。
ダイナミックパッケージなどでさらなる割引効果を狙いたい人。
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オススメでない人
- 料金の透明性:
予約初期段階で表示される料金と、最終決済画面の料金に一切の変動を望まない人。
手数料が後から加算される仕組みをストレスと感じる人。 - 手配の手間:
極度の価格重視で、手数料を避けるために、すべて航空会社公式サイトで自分で手配し、トラブル対応もすべて自分で完結させることを厭わない人。
トラベルウエストは、その安さと手軽さから多くの旅行者に選ばれています。クーポンや独自の割引制度を賢く利用すれば、さらにお得に予約が可能です。
良い口コミからわかるように、格安旅行にありがちな「トラブル時の不安」を解消する対応力が大きな強みです。
公式サイトで料金をチェックする際は、必ず最終的な「お支払金額」を確認し、安心と格安を両立させましょう。
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「トラベルウエスト」手数料が発生する理由：
| 手数料項目名 | 料金（個人） | 適用されるシーン |
| 国内航空券手配料 | 1名1区間につき 5,500円 | 予約・発券業務。国内線往復の場合、1名あたり11,000円となる。 |
| 海外航空券手配料 | 1名様につき 11,000円 | 国際線の複雑な手配・確認業務。予約全体にかかる料金。 |
| 付帯サービス手配料 | 1サービスにつき 5,500円 | 受託手荷物、座席指定、機内食などの追加オプションを依頼した場合。 |
| 複合手配料 | 1人様につき 5,500円/11,000円 | 航空券と宿泊機関をまとめて手配した場合（国内/海外で料金が異なる）。 |
引用元：travelwest.pdf
手数料を払うメリット：
手数料（取扱料金）は、格安運賃を手配する手間賃のように見えますが、それ以上に安心と利便性を購入しています。
- リアルタイムの最安値提供:
複雑な航空会社の料金ルールの中から、常にその時点で最も安い運賃を探し出し、予約する専門サービス料です。 - 緊急時の交渉代行:
手数料は、万が一のフライトキャンセルや遅延の際に、トラベルウエストのスタッフがお客様に代わり航空会社と直接交渉・変更手続きを行う「サポート体制」の維持費用にも充当されます。
手数料を考慮した最安値の確認方法
トラベルウエストでの予約を確定する前に、その料金が本当に安いか確認する手順を推奨します。
- トラベルウエストの「手数料込み」の最終合計金額をメモ
（決済直前で確認可能）。 - 同じ日程・便名で、航空会社の公式サイトの「最終合計金額」をチェック。
- トラベルウエストの合計金額が、航空会社公式サイトの金額を下回ることが多いため、それを確認できれば安心して予約に進めます。
予約確定前に最優先で確認すべき海外旅行のシビアなルール
特に海外航空券を予約する場合、PDF料金表に記載されたルールは非常に厳格です。
予約を確定する前に、以下の事項を熟読し、「自分は絶対に守れるか」確認してください。
2-1. 【致命的】旅客名ミスは「変更」ではなく「取消」扱いになる
- 料金表の注記（海外旅行 注7）:
ご登録いただいた氏名及び性別がパスポート記載内容と相違していた場合、既存のご予約は【変更】ではなく【取消】となり再度新規予約扱いとなります。 - 解説:
氏名のスペルミス、性別の入力ミス、パスポートの旧姓と誤って新姓で予約してしまったなど、いかなる理由であっても、予約そのものが無効（取消）となります。
その際、航空会社側の高額な取消料と、トラベルウエスト側の取消手続料金（エコノミーで27,500円など）が二重で発生します。
予約の際は、パスポートを横に置いて、一文字ずつ正確に入力してください。
2-2. 変更・取消は「発券後（決済後）」のタイミングで費用が発生する
- 料金表の注記（海外旅行 注4）:
航空券に関して代金決済（銀行振込、クレジットカード決済）後は、弊社より発券完了のご案内が届いていない場合でも発券完了の扱いとなり、上記手続き料金の対象となります。 - 解説:
決済が完了した時点で、お客様の手元にeチケットが届いていなくても、旅行会社では航空券が発券されたとみなされます。
決済後に気が変わってキャンセルした場合でも、高額な取消手続料金（27,500円〜）が発生するため、決済ボタンを押す前に必ず最終確認が必要です。
【リスク回避策】取消料の負担を軽減する方法の提示
万が一、病気や急な出張で旅行をキャンセルせざるを得ない場合のために、予約と同時に「旅行キャンセル保険」への加入を検討することを推奨します。
格安航空券の取消料をカバーできる保険を選ぶことで、上記のような高額な取消料の全額自己負担を回避できる可能性があります。
特に海外旅行や、急な予定変更が多い方は、保険加入も一つの選択肢としてください。
3. 料金表が証明する「緊急時の手厚さ」
口コミで高評価だった「緊急時の対応力」は、料金表に記載された「その他サービス料金」が裏付けています。
この部分は、トラベルウエストが「困っている顧客を見捨てない体制」を維持している証拠です。
| サービス内容 | 料金（派遣社員1名につき） | サービスの価値 |
| 空港等への送迎（緊急時） | 16,500円 | フライトの大幅な遅延や欠航時など、社員が急遽空港に駆けつけ、お客様のサポートを行う費用。 |
| 深夜・早朝・休日対応 | 上記料金に 16,200円増 | 突発的なトラブルが営業時間外に発生した際の特別対応料金。 |
| 渡航手続代行 | 旅券申請書類作成: 3,850円 など | パスポートやビザの取得代行など、専門的な手続きミスを防ぐためのサービス料金。 |
迷い解消：サポート体制の評価
これらの費用は決して安くありませんが、個人では対応が困難な「現地での航空会社との交渉」や「深夜の緊急対応」に対して、旅行会社が責任を持って動くための料金です。
- 海外旅行やLCC利用で不安が大きい方
- 英語での交渉に自信がない方
にとっては、手数料やこれらの特別料金は、「トラブル時にすべて任せられる安心」を購入するための必要経費として、十分に価値があると評価できます。
にとっては、手数料やこれらの特別料金は、「トラブル時にすべて任せられる安心」を購入するための必要経費として、十分に価値があると評価できます。
にとっては、手数料やこれらの特別料金は、「トラブル時にすべて任せられる安心」を購入するための必要経費として、十分に価値があると評価できます。
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トラベルウエストに関するFAQ（よくある質問と回答）
- Q: 予約時に手数料がいくらになるか事前に確認できますか？
- A: はい。最終決済画面の直前で、「お支払金額合計」として、航空券代金、諸税、そして「取扱料金（または手配料金）」が全て合算された金額が表示されます。その合計額を確認してから決済に進んでください。
- A: はい。最終決済画面の直前で、「お支払金額合計」として、航空券代金、諸税、そして「取扱料金（または手配料金）」が全て合算された金額が表示されます。その合計額を確認してから決済に進んでください。
- Q: 航空会社都合でフライトが欠航になった場合、取消手数料はかかりますか？
- A: 航空会社都合による欠航の場合、原則として航空会社が定める取消料はかかりません。
ただし、トラベルウエストの料金表には「事務手数料：2,200円」が設定されている場合があります。
これは、お客様への返金手続きや代替便の手配にかかる実費としての費用です。
- A: 航空会社都合による欠航の場合、原則として航空会社が定める取消料はかかりません。
- Q: 料金表の改定日はいつですか？
- A: 料金表の最上部に記載されています。
改定日を確認することで、常に最新のルールに基づいているか確認できます。
- A: 料金表の最上部に記載されています。
トラベルウエストは、その安さと緊急時の対応力の両立こそが最大の強みです。手数料は、その質の高いサービスを維持するために必要な費用です。
料金表の厳しいルールを事前に理解し、「お支払金額合計」が他社の料金を下回っていることを確認できれば、価格と安心の両方で最良の選択となります。
公式サイトで料金をチェックする際は、必ず最終的な「お支払金額」を確認し、安心と格安を両立させましょう。
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